Por: Lic. Roberto Occhipinti (Especialista en Marca País, autor del libro Marca País y CEO de la agencia de marketing y publicidad Gliocchi)
En todos los ámbitos se hace un análisis de cómo trabajar durante la pandemia y cómo hacerlo el día después
No soy experto y por ende no estoy capacitado para determinar la importancia del COVID 19 o realizar un análisis sobre las medidas que se realizaron en los diferentes países.
Hay algo innegable la pandemia actuó por un lado como acelerador de procesos que ya existían, pero los tiempos se dieron de manera más veloz
Ej: ya existían las videoconferencias pero hoy el fenómeno es masivo, las familias, los niños lo utilizan frecuentemente
El comercio electrónico ya era una realidad de constante crecimiento la pandemia aumentó su crecimiento como también el uso de las redes sociales como herramienta de venta.
El home office, pasó hacer una forma de trabajo habitual.
Estos cambios en la sociedad, en las personas también se producen en los mercados, y por ende en los consumidores y sus hábitos de consumo, es más varios de estos cambios seguirán superado el coronavirus
Pero qué pasa si no estamos cerca del día después, o los tiempos se prorrogan o se avanza en fases y luego de retrocede
La respuesta sencilla y única debemos adaptarnos.
En varios casos desconozco la respuesta. pero intentaré darle en mi ámbito profesional el marketing y la publicidad
En primer lugar, comencemos con los negocios cercanos a los hogares.
Más allá del rubro aquellas actividades que pueden estar abiertas, dependiendo la fase y protocolo que se encuentren deberán adaptar su punto de venta, que significa esto, deben concentrar en un espacio reducido los productos y ofertas a presentar y hacerlo con claridad. La vidriera, el mostrador actúan fuertemente en la venta, lo visual en espacio reducido es vital .de ahí que los negocios deben trabajar profesionalmente en esto y con expertos.
El trabajo segmentado en redes y el comercio electrónico son herramientas fundamentales, no solo para la venta de productos sino para los servicios profesionales
Cada actividad comercial de cualquier índole es recomendable utilizar y mostrar los protocolos de seguridad e higiene que tienen, con todos los cuidados en la manipulación con el producto, la circulación de las personas en casos de existir y con respecto a sus empleados y clientes las normas de seguridad establecidas.
Aclaro no hablo desde el punto de vista de salud sino desde el marketing y la publicidad, hoy los protocolos y el mostrar su efectivo cumplimento sirve para lo más importante que es la salud, pero también para vender, todo producto o servicio
Por otro lado que deben realizar los gobiernos, nacionales, provinciales y municipales.
Trabajar el crear marca del lugar asociada a estos nuevos paradigmas.
Las naciones las provincias y las ciudades deberán crear marcas asociadas al lugar y si las tienen adaptarlas a los tiempos modernos, que les permita aunar esfuerzos para salir de la crisis y desde los gobiernos mostrar que se sigue trabajando para buscar crecer.
Las crisis hace cambios en los mercados, muchos caen, algunos sobreviven y otros menos surgen, pero el trabajo de marca del lugar es fundamental, desde lo económico para facilitar vender y desde lo social, mostrar que se trabaja y eso mejora la autoestima de toda sociedad
Todo cambia, las entrevistas con clientes será videoconferencia y no encuentros personales, los entes de promoción promoverán rondas de negocios digitales hasta para después de la pandemia
Aquellos productos o servicios que no se pueden vender como pasa en el turismo deberán trabajar en presencia de marca para evitar daños posteriores irreparables como es el olvido del consumidor. Los lugares con turismo limitado interno deberán adaptar su negocio a ese target y en el futuro al turismo interprovincial o nacional porque el internacional será más lento su recuperación hasta superada la pandemia.
Los tiempos se desconocen pero a mi mente viene la frase de mi gran consejero y guía, mi padre “cuando más crisis hay más hay que trabajar “, y por ende hay buscar formas y estrategias innovadoras, tanto las grandes empresas, las medianas y pequeñas, los profesionales, el sector público, cámaras y asociaciones y para eso es el marketing y la publicidad
El futuro se desconoce mañana sale la vacuna y todo vuelve a la normalidad ,pero algo estén seguro hay cambios en el comercio que son para siempre ,otros se convertirán y otras prácticas comerciales volverán ,pero lo más importante es el hoy con o sin día después hay que seguir buscando alternativas para trabajar..
